視覚障害の方の携帯電話とPCのサポート

2024年8月23日、視覚障害のある方から相談をいただき、携帯電話とPCのサポートに伺ってきました。

場所は相談者の自宅。隣市の五所川原市なので近場。

ご相談内容のひとつ目は、新しく購入された携帯電話でLINEをしたいというもの。購入された携帯はらくらくホン。いわゆるガラケーですが4G対応機種。LINEを登録してこの携帯電話とPCで使えるようにしたいとのことだったのですが、調べたところこの機種(F-01M)にはAndroid OSが搭載されていないためLINEのアプリを入れられないことがわかりました。

らくらくホンはてっきり販売終了になったのだと思っていたのですが、4G版はまだ購入できるんですね。ちなみにらくらくホンは標準で音声読み上げ機能があるのと、スマホと違って押しボタン式なので視覚障害のある方にとってはとても使いやすい機種です。一方で最近のスマホのような機能やアプリは使えないものが多いところがネック。

ご相談の二つ目は、PCのメールソフトで受信したメールについて。動画ファイルが添付されているのでそれをダウンロードし確認する手順を知りたいとのこと。ファイルの保存場所が少しわかりにくかったのと、デスクトップを表示するショートカットが少し間違っていたので確認し改善されました。ちなみにWindowsの場合、デスクトップを表示するショートカットはWindowsキー＋Dです。添付の動画ファイルもちゃんと再生できました。

先日に続いて当事者の方に直接サポートしたり講習したりするのは懐かしい感じがして、やっぱり自分の原点だなとも感じます。

いよいよ来週からは当事者の方にiPhoneの講習をする講座も始まります。小中学校も夏休みが開けて勤務再開し忙しくなりそうです。がんばります。